{"id":1485,"date":"2022-11-01T10:35:15","date_gmt":"2022-11-01T10:35:15","guid":{"rendered":"https:\/\/eastside-story.de\/?p=1485"},"modified":"2022-11-01T10:35:15","modified_gmt":"2022-11-01T10:35:15","slug":"haltung-statt-verfuehrung-inhalte-sind-gefragt","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/eastside-story.de\/index.php\/2022\/11\/01\/haltung-statt-verfuehrung-inhalte-sind-gefragt\/","title":{"rendered":"Haltung statt Verf\u00fchrung: Inhalte sind gefragt"},"content":{"rendered":"

Haltung statt Verf\u00fchrung: Inhalte sind gefragt<\/h2><\/div>
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November 1, 2022<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div>

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D<\/span>Definition: Haltung [\u02c8halt\u028a\u014b]. Jemandens Denken und Handeln pr\u00e4gende innere (Grund-)Einstellung. Haltung zeigen wird mehr denn je zum Erfolgskriterium. Konsumenten erwarten von den Marken, dass sie zu bestimmten Themen auch Stellung beziehen. Doch, selbst wenn eine Marke ein bedeutender Teil unserer Gesellschaft zu sein scheint, beweist sie nicht automatisch Haltung. Doch genau diese wird mehr und mehr zum (\u00dcberlebens-)Kriterium. Wie Haltung \u2013 vor allem in einer Krise \u2013 Orientierung geben kann und welche Marketing-Tools jetzt hilfreich sind, bespricht unser Blogbeitrag.<\/p>\n

Es ist keine ganz neue Erkenntnis, dass unsere heutige Gesellschaft gepr\u00e4gt ist von \u00fcberbordendem Konsum-\u00dcberfluss. L\u00e4ngst haben wir die Phase der Erstbeschaffung von Produkten \u00fcberwunden, nicht mehr nur der reine Produktnutzen steht im Vordergrund der Kaufentscheidung, sondern wir suchen vermehrt nach einem h\u00f6heren Wert, einer Sinnhaftigkeit, die hinter einem Produkt bzw. einer Marke steht.<\/p>\n

\u201eIn einer Krise zeigt sich der wahre Charakter eines Menschen\u201c, sagt ein Sprichwort. Das gilt im \u00fcbertragenen Sinn auch f\u00fcr Marken bzw. f\u00fcr die Firmen, die dahinterstehen. Bereits in der Finanzkrise 2008\/2009 hat es sich langsam abzeichnet, dass der gesellschaftliche relevante Kontext einer Marke immer wichtiger wird. Doch sp\u00e4testens die Corona-Krise 2020 bringt es schonungslos ans Tageslicht, ob eine Marke eine bestimmte Haltung einnimmt oder nicht.<\/p>\n

Haltung ist mehr gefragt denn je<\/h2>\n

Dass die Haltung von Marken vom Konsument wahrgenommen wird, l\u00e4sst sich mittlerweile auch durch Studien belegen. So kommen etwa der Edelman Trust Barometer von 2019 oder die Markenstudie Meaningful Brand der Havas Group zu dem klaren Ergebnis, dass die Haltung einer Marke zu gesellschaftlichen und sozialen Aspekten die Auswahl eines Konsumenten beeintr\u00e4chtigen. Laut Studie der Havas Group erwarten das sogar rund 75 Prozent der Befragten.<\/p>\n

Gesellschaftlicher Benefit als Orientierungsgeber<\/h2>\n

Besonders f\u00fcr die im Konsum\u00fcberfluss sozialisierte Generation der Millennials (also alle zwischen 1981 und 1996 geborene und heute die gr\u00f6\u00dfte Konsumentengruppe) ist die Erwartungshaltung an die Werte einer Marke deutlich st\u00e4rker ausgepr\u00e4gt, als das bei vorangegangen Generationen der Fall war. Der pers\u00f6nliche und gesellschaftliche Benefit wird zum Orientierungspunkt.<\/p>\n

Gesellschaftliche Relevanz sichert das \u00dcberleben einer Marke<\/h2>\n

Vor allem in schwierigen Zeiten, wie eben der Corona-Krise, m\u00fcssen Marken ihre gesellschaftliche Relevanz unter Beweis stellen. Sind sie dazu nicht in der Lage, verliert die Marke an Bedeutung wie auch an Wertsch\u00e4tzung. In der Folge wird die Brand nachhaltig geschw\u00e4cht und ger\u00e4t schneller auf die Verliererspur, als es ihr lieb ist.<\/p>\n

Derartige Vers\u00e4umnisse lassen sich nicht ad hoc nachzuholen, das Vertrauen der Kunden muss man sich \u00fcber einen langen Zeitraum hinweg erarbeiten. Je glaubw\u00fcrdiger und langfristiger diese Haltung eingenommen und kommuniziert wird, desto st\u00e4rker brennt sie sich ins Bewusstsein der Konsumenten ein.<\/p>\n

Vom Ich-Konsum zum Wir-Verhalten<\/h2>\n

Anstelle der klassischen Bed\u00fcrfnisstruktur \u201eMein Haus, mein Auto, mein Boot\u201c treten vermehrt Werte wie Vertrauen, Verantwortung aber auch etwa Nachhaltigkeit in den Vordergrund. Man will mit seinem Konsum idealerweise auch etwas bewegen und erreichen k\u00f6nnen. Zumindest erwartet man von den Firmen, dass sie sich auch \u00fcber die negativen Seiten ihres Handels bewusst sind.<\/p>\n

Jede Form von Industrieproduktion belastet unter anderem auch die Umwelt. Wenn aber alle Beteiligten eben diese Auswirkung so stark wie m\u00f6glich reduzieren und dabei wom\u00f6glich sogar auf einen Teil ihres Profits verzichten, dann ist das eine entsprechende Haltung, mit der man sympathisieren und sich identifizieren kann. Das \u201eWir erreichen gemeinsam ein h\u00f6heres Ziel\u201c wird kaufentscheidender Faktor. Man will mitgestalten, mitf\u00fchren.<\/p>\n

Haltung als Grundlage des wirtschaftlichen Handelns<\/h2>\n

Als einer der Haltungs-Pioniere kann man die US-Outdoormarke Patagonia nennen. Die Marke hat sich in rund 30 Jahren eine ikonenhaft Position durch ihren Einsatz f\u00fcr den Umweltschutz erarbeitet. Dazu geh\u00f6rt auch, dass die Firma seit zig Jahren ein Prozent ihres Umsatzes an die Umweltschutzorganisation \u201eOne Percent for the Planet\u201c spendet, dass sie Vorreiter etwa beim Einsatz von recycelten Materialien sind und vor allem, dass deren globale Marketingkampagnen nicht in erster Linie mit der Marke verkn\u00fcpft sind, sondern sich konsequent mit Umweltprojekten auseinandersetzen. Beispielhaft daf\u00fcr stehen etwa die Initiativen \u201eSave The Blue Heart\u201c oder \u201eArtifishal\u201c. Bemerkenswert ist dar\u00fcber hinaus die Bereitschaft der Firma immer wieder bewusst auf Ums\u00e4tze zu verzichten, indem zum Beispiel aufgerufen wird keine neue Jacke zu kaufen, sondern die bisherige reparieren zu lassen. Ebenso wurde der hauseigene Online-Shop w\u00e4hrend der Corona-Krise f\u00fcr mehrere Wochen geschlossen.<\/p>\n

Vertrauen sichert die Existenz nicht nur in der Krise<\/h2>\n

Vor allem in Krisenzeiten, also Zeiten in denen die Angst um den Job und andere existentielle N\u00f6te das Handeln der Einzelnen stark beeinflussen, wird viel bewusster konsumiert.<\/p>\n

Haltung statt Verf\u00fchrung ist also gefragt. Bunte Werbespr\u00fcche entlarven sich selbst schnell als sinnentleerte Zeitverschwendung. Werbe-Stereotype, noch dazu austauschbare Marketing-Slogans, k\u00f6nnen allenfalls noch ein L\u00e4cheln auf die Lippen zaubern aber keine Wirkung mehr entfalten. Der Konsument erwartet von den Marken nun Unterst\u00fctzung und Handlungen, die die Gesellschaft vor weiteren Sch\u00e4den sch\u00fctzen. Diesen Aspekt sollten Marketeers nicht untersch\u00e4tzen, den die sogenannten \u201cBelief-Buyers\u201d von heute haben sehr feine Antennen, mit denen die Signale der Marken empfangen werden. Bewertet werden sie schlie\u00dflich nach deren Haltung zu gesellschaftlichen Problemen.<\/p>\n

Wie man in der Corona-Krise schnell und beherzt handelt, haben zum Beispiel die Marken Trigema oder Salewa bewiesen: In k\u00fcrzester Zeit haben sie einen Teil ihrer Produktion auf Gesichtsmasken und Schutzkleidung umgestellt. Ganz im Gegensatz dazu hat die Marke Adidas die Krise als Anlass genommen die Mietzahlungen ihrer Shops zun\u00e4chst einzustellen und so den Zorn der Kunden auf sich gezogen. Ergebnis war ein PR-Debakel, das das Herzogenauracher Unternehmen noch eine Weile besch\u00e4ftigen wird.<\/p>\n

So transportiert man Inhalte jetzt zum Kunden<\/h2>\n

Eines muss uns klar sein: Haltung ist kein Marketing-Instrument, dass sich kurzfristig aufbauen l\u00e4sst. Es ist eine Position, die man einnimmt und zu der man steht \u2013 ohne schwammige Kompromisse. Sie muss in der Firmenphilosophie wie auch beim Management fest verankert sein \u2013 auch wenn\u00b4s manchmal weh tut. Ist sie das nicht, wird es immer nur aufgesetzt und damit unglaubw\u00fcrdig bleiben.<\/p>\n

Corona hat gezeigt: Substanz, Leistung und Haltung einer Marke werden nach der Krise die entscheidenden Faktoren sein. Wertvolles wird gegen\u00fcber wertlosem Handeln gewinnen. W\u00e4hrend plumpe Werbung an Bedeutung verliert, k\u00f6nnen sich insbesondere intelligente Content-Kampagnen profilieren.<\/p>\n

Welche Vorteile bietet eine Content-Kampagne?<\/h2>\n

Diese Marketing-Methode funktioniert vom Kunden aus. Siehe dazu auch unseren Blogbeitrag „Vom Push zum Pull\u201e. Der Konsument will sich nicht berieseln lassen, sondern er hat konkrete \u201eProbleme\u201c, die er l\u00f6sen will. Der erste Schritt dazu ist fast immer eine Recherche im Internet.<\/p>\n

Der Vorteil einer Content Kampagne: Sie holen den Konsumenten genau da ab, wo er sich gerade befindet. Die Kampagnen gehen auf aktuelle Themen ein, bieten Probleml\u00f6sungen an, empfehlen sich als Ratgeber und Partner, bauen zudem ein langfristiges Vertrauensverh\u00e4ltnis auf an deren Ende der Kunde sogar freiwillig seinen Kontakt hinterl\u00e4sst und im Bestfall sogar zum Multiplikator der Marke wird.<\/p>\n

Praxisbeispiele, die wir unter anderem auf der Plattform OUTSIDEstories realisiert haben, konnten dort eine Click-Through-Rate von bis zu 25 Prozent und mehr zu angeschlossenen Shops erreichen. Das spricht f\u00fcr sich: Die Inhalte sind relevant f\u00fcr den Leser und vor allem vertraut er den Inhalten. Dementsprechend lang verweilt er auch auf den Artikeln: im Schnitt zwischen 3 und 5 Minuten.<\/p>\n

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\nBeispiel einer Content-Kampagne f\u00fcr antidot<\/a> (Klick auf das Bild)<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":2,"featured_media":1488,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-1485","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-uncategorized"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/eastside-story.de\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1485","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/eastside-story.de\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/eastside-story.de\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/eastside-story.de\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/eastside-story.de\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1485"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/eastside-story.de\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1485\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1489,"href":"https:\/\/eastside-story.de\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1485\/revisions\/1489"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/eastside-story.de\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1488"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/eastside-story.de\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1485"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/eastside-story.de\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1485"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/eastside-story.de\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1485"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}